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Spécialiste, Activation-contrat 6 mois in Montreal at Pivotal Payments

Date Posted: 11/2/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Montreal
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    11/2/2018

Job Description

Description de l’emploi

 

Le candidat aura pour but de fournir un service après-vente et une formation aux marchands pour l’installation de l’équipement envoyé. Assurer que les nouveaux marchands puissent commencer les traitements des transactions en temps opportun.

 

Responsabilités

  • Former et soutenir les marchands en ce qui concerne l’installation des terminaux
  • Annuler les services des anciens fournisseurs des marchands, lorsque nécessaire
  • Documenter les interactions de tous les clients dans le système
  • Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière rapide et efficace
  • Contacter les marchands inactifs et gérer toute installation en attente
  • Fournir des fournitures pour les terminaux (papier) lors de l’installation
  • Toute autre tâche assignée

 

 

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

Job Requirements

Compétences recherchées

 

  • 1 à 2 ans d’expérience minimum dans un environnement de service à la clientèle
  • Fortes compétences interpersonnelles
  • Capacité à faire preuve de tact et de débrouillardise, capacité avérée à fournir un excellent service à la clientèle
  • Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
  • Possède un sens exceptionnel d’organisation avec une expérience reconnue à prioriser toute charge de travail
  • Possède des compétences dans la saisie de données, avec un sens pour l’information technique
  • Très bonne connaissance du logiciel MS Office
  • Bilingue

 

Langue de travail

 

  • Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec               
  • Les communications à l’interne entre collègues se font en français ou en anglais selon les interlocuteurs. Les fournisseurs stratégiques sont à l’extérieur du Québec
  • Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec. La connaissance de l’anglais pour ce poste est nécessaire, le titulaire se rapportant hors Québec et étant appelé à communiquer fréquemment avec l’extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions